CONDIZIONI PER IL RESO
Gentile Cliente, siamo sicuri che amerai tutto ciò che hai acquistato nel nostro BRECCIA eShop, ma se cambi idea, qualunque sia la ragione, hai 14 giorni a disposizione, dalla data di ricezione di ogni singolo ordine all'indirizzo di consegna da te indicato, per restituirci tutti gli articoli che non ti soddisfano e ottenere così il rimborso completo dell'importo d'acquisto di ciascuno degli articoli che intendi spedire indietro.
Il Cliente è responsabile delle spese di spedizione sostenute per la ricezione e previste per la restituzione degli articoli acquistati.
Al momento non è possibile richiedere il cambio di un articolo con qualunque altro articolo sostitutivo.
Gli articoli acquistati nel negozio presente sul nostro sito web devono essere restituiti compilando gli appositi spazi della tabella contatti o inviando un'email all'indirizzo specificato nella ricevuta d'acquisto allegata alla conferma d'ordine a fianco della voce chiedi o rispondi a: (leggere COME EFFETTUARE UN RESO qui di seguito).
Tutti gli articoli devono essere restituiti non danneggiati, non stropicciati, non lavati e completi di tutte le etichette e i sigilli di sicurezza originali di cui tali articoli dispongono, compresi tutti gli elementi decorativi ed eventuali articoli in omaggio.
È consentito restituire qualunque tipologia di prodotto, al momento non ci sono limitazioni.
Una volta avviata la procedura di reso e spedita la scatola secondo le modalità elencate di seguito, il rimborso completo avverrà all'incirca entro i 10 - 14 giorni che seguiranno la ricezione in magazzino della merce restituita.
COME EFFETTUARE UN RESO
Hai a disposizione 14 giorni dalla data di ricezione del tuo ordine presso l'indirizzo da te indicato in fase d'acquisto per poter rendere ciò che non ti soddisfa.
Ti è possibile restituire solamente articoli integri e provvisti di tutti gli elementi costituenti l'imballaggio iniziale, compresi i sigilli di sicurezza utilizzati per apporre i cartellini su ogni prodotto che ricevi ed eventuali oggetti decorativi inclusi nella confezione, nel loro stato originale.
N.B. Se un prodotto è danneggiato o difettoso, oppure sbagliato leggere le istruzioni riportate di seguito alla voce RELAMO PER ARTICOLO NON CONFORME.
Per avviare la procedura di restituzione compila tutti i campi della tabella che trovi nell'area CONTATTI del sito o invia un'email all'indirizzo del Servizio Clienti indicato nella ricevuta d'acquisto in formato digitale allegata all'email di conferma dell'ordine, specificando la dicitura "Reso" come oggetto del messaggio e il numero d'ordine nel corpo del messaggio o dell'email.
Dopo l'invio della tua richiesta di reso riceverai una mail di conferma con le istruzioni relative alla procedura di restituzione insieme all'etichetta di reso da stampare e apporre sul pacco; ti verranno comunicate inoltre le informazioni riguardanti il giorno e l'orario approssimativo in cui il corriere giungerà presso il tuo indirizzo per effettuare il ritiro della scatola contenente l'articolo o gli articoli da restituire.
Prima dell'arrivo del corriere assicurati di aver incluso tutti gli articoli che vuoi rendere all'interno della scatola, sigillandola in maniera accurata con del nastro adesivo resistente, e infine di aver applicato l'etichetta di reso all'esterno della medesima scatola.
RIMBORSO
N.B. Le spese di spedizione, qualora presenti, e quelle di reso non sono rimborsabili, pertanto non ti saranno riaccreditate. Per tale motivo quando giungerà via email il messaggio riguardante un ordine rimborsato comparirà la dicitura "Rimborsato parzialmente", sotto alla voce "Stato del pagamento" di qualunque ordine, poiché le spese del reso e quelle di spedizione, se presenti inizialmente, non sono incluse nel rimborso.
Una volta pervenuti presso il nostro magazzino e sottoposti a un'accurata verifica circa la loro integrità, gli articoli restituiti ti saranno rimborsati, utilizzando la stessa modalità di pagamento da te selezionata in fase d'acquisto, entro i 10 - 14 giorni successivi a tale procedura senza alcun costo aggiuntivo.
Riceverai il rimborso dell'intero valore di prezzo, indicato anche nella ricevuta di acquisto inclusa nella conferma d'ordine, di ciascuno dei prodotti che includerai nel reso.
RECLAMO PER ARTICOLO NON CONFORME
Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contatta via email il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla data di ricezione del pacco. L'indirizzo cui fare riferimento per l'assistenza lo trovi indicato sulla fattura di cortesia contenuta nel pacco e in fondo all'email di conferma dell'ordine a fianco della voce chiedi o rispondi a:. Nell'email di reclamo è necessario allegare una più foto con cui illustrare chiaramente il problema riscontrato.
Se ricevi un articolo sbagliato, che non rispetta quanto riportato nell'ordine di partenza, contatta il nostro Servizio Clienti entro 48 ore dalla data di ricezione del pacco all'indirizzo email indicato sulla fattura di cortesia che trovi all'interno del pacco o in fondo all'email di conferma dell'ordine a fianco della voce chiedi o rispondi a:. Nell'email di reclamo è necessario inserire il numero dell'ordine e la data di acquisto; una breve descrizione e una foto chiara dell'articolo ricevuto; ciò che hai ordinato originariamente; la fattura d'acquisto allegata all'email di conferma dell'ordine. Una volta verificato l'errore procederemo a una nuova spedizione gratuita dell'articolo corretto e al contemporaneo ritiro del prodotto sbagliato avvalendoci dello stesso corriere. Riceverai tutte le istruzioni dettagliate una volta che invierai al nostro Servizio Clienti l'email di reclamo con cui indicarci il problema riscontrato.